Politique de confidentialité

Expert Local (« nous », « notre ») s'engage à protéger les renseignements personnels de ses utilisateurs conformément à la Loi 25 du Québec et à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Renseignements personnels collectés

Nous collectons les renseignements suivants selon le contexte de votre interaction avec nos services :

• Formulaire de contact : Nom, adresse courriel, numéro de téléphone (optionnel), message.
• Analyse SEO gratuite (audit automatisé) : Nom, adresse courriel, adresse du site web.
• Estimation du prix d'un site web (envoi par courriel) : Nom, adresse courriel, réponses au questionnaire.
• Navigation sur le site : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des visites (via Google Analytics).

Finalités de la collecte

Vos renseignements personnels sont collectés et utilisés pour :

• Répondre à vos demandes de renseignements ou de services
• Générer et livrer votre rapport d'audit SEO
• Vous envoyer l'estimation détaillée que vous avez demandée
• Améliorer notre site web et nos services
• Vous contacter dans le cadre d'un suivi lié à votre demande
• Vous envoyer, si vous y avez consenti, des communications au sujet de nos services. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps.

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos renseignements personnels à des fins commerciales tierces.

Services tiers

Dans le cadre de nos opérations, certains renseignements peuvent être traités par les services tiers suivants :

• SendGrid (envoi de courriels depuis le site web)
• Resend (envoi de courriels automatisés)
• Google Analytics (analyse du trafic web)
• Baserow (stockage sécurisé des données de nos analyses)
• DataForSEO (données de positionnement pour les audits SEO)

Ces services sont sélectionnés pour leur conformité aux normes de protection des données. Vos renseignements ne sont transmis qu'aux fins décrites ci-dessus.

Conservation des données

Vos renseignements personnels sont conservés pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés :

• Formulaire de contact : 12 mois après le dernier échange
• Données d'audit SEO : 12 mois après la génération du rapport
• Demandes d'estimation : 12 mois après le dernier échange
• Données de navigation : selon la politique de conservation de Google Analytics

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée.

Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins (cookies) et le stockage local pour assurer son bon fonctionnement et analyser le trafic. Pour connaître les détails des technologies utilisées et gérer vos préférences, consultez notre Politique de cookies.

Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons
• Rectifier des renseignements inexacts ou incomplets
• Retirer votre consentement à l'utilisation de vos données
• Demander la suppression de vos renseignements personnels

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@expertlocal.ca. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute divulgation. Notre site utilise un certificat SSL pour chiffrer les échanges de données.

Incidents de confidentialité

En cas d'incident impliquant vos renseignements personnels et présentant un risque sérieux de préjudice, nous en informerons la Commission d'accès à l'information du Québec ainsi que les personnes concernées, conformément à la loi.

Droit de plainte

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca).

Modifications

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. La date de la dernière modification est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Questions

Pour toute question relative à la présente politique ou à la protection de vos renseignements personnels, contactez :