Un pigiste vous donne une personne qui répond et qui connaît votre dossier. Une agence vous donne une équipe et des processus qui ne dépendent pas d'une seule personne. Les deux peuvent bâtir un bon site web. Ce qui les départage, c'est surtout ce qui arrive après le lancement : qui héberge et surveille le site, comment une modification est vérifiée avant d'être mise en ligne, et ce qui reste à votre nom si la relation s'arrête.
Que vous cherchiez un pigiste, un développeur web « freelance » ou une agence web, ce guide compare les deux modèles, liste les questions à poser à l'un comme à l'autre et présente notre propre modèle, qui emprunte aux deux.
En bref
- Un pigiste vous donne une personne qui répond; une agence, une équipe et ses processus. Les deux peuvent bâtir un bon site
- Le prix seul ne départage pas les deux modèles : comparez ce que chaque soumission inclut, surtout après le lancement
- Avant de signer, demandez qui héberge et surveille le site, s'il y a une version de test, comment une erreur est corrigée et ce qui reste à votre nom
- Le nom de domaine, le contenu et vos comptes Google devraient être à votre nom, peu importe le modèle
- Expert Local est une entreprise individuelle : une personne responsable, avec une version de test, un contrôle avant chaque mise en ligne, une surveillance aux 15 minutes et l'hébergement géré inclus
Ce qu'un pigiste vous donne
Un pigiste, ou travailleur autonome, c'est une personne. Vous parlez directement à celle qui conçoit et bâtit votre site : elle connaît votre dossier, et une décision se prend souvent en un appel. Bien des pigistes font un excellent travail, surtout pour un site bien défini.
La limite, c'est l'horaire d'une seule personne. Pendant des vacances, une maladie ou une période chargée, qui répond, et qui s'occupe du site s'il tombe en panne? Un bon pigiste a une réponse : un site surveillé automatiquement, des accès à votre nom, un travail documenté, parfois un collègue qui peut prendre le relais. Demandez-la avant de signer. Demandez aussi qui fait le travail : un pigiste peut confier une partie du projet à d'autres, comme le design ou la rédaction. Une agence aussi.
Ce qu'une agence vous donne
Une agence, c'est une équipe : souvent un chargé de projet, un designer, un développeur, parfois un rédacteur. Ses processus ne reposent pas sur une seule personne : si quelqu'un s'absente, un collègue peut reprendre le dossier. Une agence convient bien à un projet qui demande plusieurs compétences en même temps, ou des échéances serrées.
Le revers : vous parlez souvent à un chargé de projet plutôt qu'à la personne qui fait le travail, et la taille de l'équipe ne dit rien de ses processus. Demandez à voir comment l'agence teste un site, le met en ligne, le surveille et vous rend des comptes. Si elle ne peut pas vous le montrer, sa taille ne vous protège pas.
Le pigiste et l'agence, comparés
| Pigiste | Agence | |
|---|---|---|
| Qui vous répond | La personne qui fait le travail | Souvent un chargé de projet |
| Qui fait le travail | Le pigiste, parfois avec d'autres : demandez qui | L'équipe, parfois avec d'autres : demandez qui |
| Pendant une absence | Selon ce que le pigiste a prévu : demandez-le | Un collègue peut reprendre le dossier |
| Hébergement et surveillance | Inclus ou non, selon le pigiste : demandez-le | Inclus ou non, selon l'agence : demandez-le |
| Un bon choix pour | Un site bien défini, avec un contact direct | Un projet qui demande plusieurs compétences en même temps |
Les questions à poser avant de confier votre site
Posez les mêmes questions à un pigiste et à une agence. Les réponses comptent plus que la taille du fournisseur.
- Qui fait le travail, et qui me répond? Un nom, pas « l'équipe ». Si une partie du travail est confiée à quelqu'un d'autre, vous devez le savoir.
- Qui héberge le site, et qui le surveille? Demandez comment le fournisseur apprend qu'un site est en panne : par une vérification automatique, ou parce que vous l'appelez? Demandez aussi ce que coûtent l'hébergement et l'entretien après le lancement : notre guide Combien coûte un site web au Québec? détaille ces coûts.
- Y a-t-il une version de test? Une version de test permet de vérifier un nouveau site, ou une modification, avant que vos clients la voient.
- Comment revenez-vous en arrière si une modification brise quelque chose? Remettre en ligne la version précédente devrait être prévu, pas improvisé.
- À qui appartiennent le nom de domaine, le code et le contenu? Le nom de domaine devrait être enregistré à votre nom, dans un compte auquel vous avez accès. Pour le code et le contenu, demandez ce qui vous appartient et ce qui vous est remis.
- Mes comptes Google sont-ils à mon nom? Dans la Search Console, « seuls les propriétaires peuvent accorder des autorisations à d'autres utilisateurs », selon Google. Soyez-en propriétaire, et ajoutez-y votre fournisseur. Faites de même pour Google Analytics et votre fiche Google.
- Que se passe-t-il si vous êtes absent, ou si nous arrêtons de travailler ensemble? Qui répond pendant une absence, et comment le site passe à un autre fournisseur si vous partez.
- Le site respectera-t-il les règles du Québec? Demandez comment seront traités la version française et le consentement aux témoins. Nos guides sur la Loi 96 et la Loi 25 expliquent ce qu'un site doit prévoir.
Un bon fournisseur, pigiste ou agence, répond à ces questions sans hésiter, et met ses réponses par écrit dans sa soumission.
Notre modèle : une personne responsable, des garde-fous inclus
Expert Local est une entreprise individuelle. Une seule personne, son fondateur Steven Lefebvre, est responsable de votre site : il dirige la stratégie, la livraison et le suivi de chaque mandat, il répond au 438-376-6494, et vous obtenez une réponse en un jour ouvrable.
Nos sites comprennent :
- Une version de test : avant le lancement, votre nouveau site tourne sur une version de test séparée, que nous vérifions avant de le mettre en ligne.
- Un contrôle avant chaque mise en ligne : chaque modification passe un contrôle de santé avant d'être mise en ligne. En cas de problème, la version précédente est remise en ligne.
- Une surveillance automatique : votre site est vérifié toutes les 15 minutes, et nous recevons une alerte si une vérification échoue.
- L'hébergement géré : votre site tourne dans un environnement séparé de ceux des autres clients, et les mises à jour de sécurité des serveurs s'appliquent automatiquement.
- Ce qui reste à vous : vous restez propriétaire de votre site, de votre nom de domaine et de votre contenu.
Pendant une absence, la surveillance et l'hébergement continuent, et vous gardez l'accès à tout ce qui est à votre nom. Posez-nous les questions de ce guide comme à tout autre fournisseur.
Nos sites commencent à 3 000 $ avant taxes, hébergement géré et entretien inclus. Après un appel découverte gratuit, vous recevez une soumission détaillée : chaque livrable, son prix et ce qui est inclus. Le travail commence quand vous l'acceptez.
Quand choisir un pigiste, une agence ou notre modèle
- Un pigiste, si votre site est bien défini, que vous voulez parler directement à la personne qui le bâtit et que vous savez qui s'occupera de l'hébergement et des mises à jour après le lancement.
- Une agence, si votre projet demande plusieurs compétences en même temps, comme une image de marque, un site, de la rédaction et de la publicité, avec des échéances serrées.
- Notre modèle, si vous voulez une personne responsable qui vous répond, avec la version de test, la surveillance et l'hébergement géré inclus, pour un site qui sert surtout à recevoir des appels et des demandes, sans avoir à l'entretenir vous-même.
Vous comparez des soumissions? Planifiez un appel découverte gratuit avec Steven Lefebvre et posez-lui les questions de ce guide, ou voyez notre service de création de site web. Pour savoir où en est le référencement de votre site actuel, demandez notre audit SEO gratuit.